Häufige Fragen rund um Stoffe, Nähprojekte und deine Bestellung
Wir möchten, dass du mit Freude nähst. Deshalb beantworten wir hier die häufigsten Fragen rund um unsere Stoffe, Eigenproduktionen, Stoffpanels, Nähpakete und deine Bestellung bei Rotkählchen. Sollte deine Frage nicht dabei sein, helfen wir dir selbstverständlich persönlich weiter.
Bestellung & Einkauf
Wie bestelle ich Stoff als Meterware?
Gib einfach die gewünschte Menge in Metern direkt im Warenkorb ein – ab mindestens 0,2 m (20 cm), danach frei wählbar, z. B. 0,3 m, 0,7 m oder 1,5 m. Deinen Stoff schneiden wir anschließend passgenau in einem Stück zu.
Kann ich auch weniger als einen Meter bestellen?
Ja, ab mindestens 0,2 m (20 cm) kannst du frei wählen, wie viel Stoff du benötigst.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, versuchen wir Änderungen gerne umzusetzen. Schreibe uns einfach möglichst schnell per E-Mail oder WhatsApp.
Gibt es Geschenkgutscheine?
Ja. Unsere Geschenkgutscheine sind das perfekte Geschenk für alle, die gerne nähen, und können bequem im Onlineshop eingelöst werden.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die aktuelle Lieferzeit findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja. Wir liefern regelmäßig nach Deutschland, Österreich, Frankreich und in die Schweiz. Alle Informationen findest du unter Zahlung & Versand.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung.
Stoffe & Materialien
Was ist ein Stoffpanel?
Ein Stoffpanel ist ein fertig gestalteter Stoffzuschnitt mit einem großen Motiv. Anders als Meterware steht das Design bereits fest und eignet sich hervorragend für Taschen, Kissen, Kinderkleidung oder dekorative Einzelstücke, bei denen das Motiv vollständig erhalten bleiben soll.
Was ist Canvas?
Canvas ist ein fester, strapazierfähiger Baumwollstoff mit einer markanten Webstruktur. Er gehört zu den beliebtesten Stoffen für Taschen, Shopper, Körbe, Utensilos und Wohnaccessoires und lässt sich besonders angenehm vernähen. Unsere Canvas-Stoffe findest du hier.
Was ist Eco Canvas?
Eco Canvas überzeugt durch seine hochwertige, dicht gewebte Qualität und seine angenehm weiche Haptik. Das robuste Material ist formstabil, langlebig und eignet sich besonders für Taschen, Wohnaccessoires und kreative DIY-Projekte. Unser Eco Canvas kommt unter anderem bei den exklusiven Schwarzwald-Eigenproduktionen von Sialia Fabrics zum Einsatz.
Muss ich Stoffe vor dem Vernähen waschen?
Wir empfehlen, Stoffe entsprechend den jeweiligen Pflegehinweisen vor dem Vernähen zu waschen. So kann sich der Stoff vor dem Zuschnitt setzen und dein fertiges Nähprojekt bleibt dauerhaft formschön.
Welche Stoffe eignen sich für Nähanfänger?
Für Einsteiger empfehlen wir Baumwollstoffe, Canvas oder Musselin. Diese Stoffe lassen sich leicht zuschneiden, gut vernähen und eignen sich für viele verschiedene Nähprojekte. In unseren Produktbeschreibungen findest du außerdem hilfreiche Hinweise zum jeweiligen Einsatzbereich.
Unsere Eigenproduktionen
Was ist Sialia Fabrics?
Sialia Fabrics ist unsere Eigenmarke für exklusive Stoffdesigns. Alle Motive entstehen mit viel Liebe im Hochschwarzwald und sind ausschließlich bei Rotkählchen erhältlich.
Was macht eure Schwarzwald-Stoffe besonders?
Unsere Schwarzwald-Kollektion verbindet traditionelle Schwarzwald-Motive mit modernen Illustrationen. Jedes Design wird exklusiv für Rotkählchen entwickelt und erzählt seine eigene Geschichte. Viele Motive erscheinen nur in limitierter Auflage und sind ausschließlich bei Rotkählchen erhältlich.
Wo entstehen eure Stoffdesigns?
Unsere Eigenproduktionen werden im Hochschwarzwald in Todtmoos entworfen. Inspiration finden wir in der Natur, regionalen Traditionen und der einzigartigen Landschaft unserer Heimat.
Nähen & Verarbeitung
Welcher Stoff eignet sich für Taschen?
Für Shopper, Handtaschen, Rucksäcke oder Crossbags empfehlen wir Canvas oder Eco Canvas. Beide Stoffqualitäten sind robust, langlebig und eignen sich hervorragend für langlebige Nähprojekte.
Welche Nadel sollte ich verwenden?
Für Canvas und Eco Canvas empfehlen wir eine Universal- oder Microtexnadel. Die passende Nadelstärke richtet sich nach Stoff und Nähprojekt. Passendes Nähzubehör findest du hier.
Benötige ich eine Vlieseinlage?
Das hängt vom Schnittmuster ab. Viele Taschen oder Körbe erhalten durch eine passende Vlieseinlage zusätzliche Stabilität.
Schnittmuster & eBooks
Wie erhalte ich mein eBook?
Nur registrierte Kunden können ein eBook automatisch herunterladen. Bitte registriere dich zuerst und vermeide beim Kauf PayPal Express, da dadurch kein Kundenkonto angelegt wird. Nach erfolgreicher Bestellung findest du dein eBook im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen" → Bestellung öffnen → „Ihre Downloads". Unsere Schnittmuster & eBooks findest du hier.
Kann ich mein eBook erneut herunterladen?
Ja. Über dein Kundenkonto unter „Meine Bestellungen" kannst du bereits gekaufte eBooks jederzeit erneut herunterladen.
Reklamation & Rückgabe
Kann ich Stoffe zurückgeben?
Du kannst von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen und unbenutzte, originalverpackte Ware auf eigene Kosten zurücksenden. Bitte beachte: Individuell zugeschnittene Stoffe sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Unser Tipp: Nutze vor größeren Projekten unseren Stoffproben-Service, um Material und Farbe vorab kennenzulernen und Fehlkäufe zu vermeiden.
Meine Bestellung ist fehlerhaft oder beschädigt – was muss ich tun?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per Antwort auf deine Bestell- oder Versandbestätigungs-E-Mail, per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch. Fotos helfen uns bei der schnellen Bearbeitung. In der Regel senden wir dir ein Rücksendelabel zu und kümmern uns schnell um Ersatz oder eine Rückerstattung.
Kontakt
Ich habe noch eine Frage – wie erreiche ich euch?
Am einfachsten erreichst du uns per E-Mail, WhatsApp oder Telefon. Wir beantworten deine Fragen persönlich und helfen dir gerne weiter.